Nuovo Sportello di tutela e assistenza del Consumatore presso il Comune di Mira (VE)

Nuovo sportello a difesa dei consumatori a Mira (VE): nato dalla collaborazione con l’amministrazione comunale, porterà alla gestione di uno spazio per l’informazione e la tutela del consumatore-utente all’interno della sede municipale.

L’istituzione dello sportello ha i seguenti obiettivi:

• indirizzare verso scelte più consapevoli sui consumi di beni e servizi,
• dare informazioni, consulenza e tutela su temi e problemi specifici dei consumatori-utenti,
• assistere i cittadini nel percorso di accesso alla giustizia,
• migliorare i rapporti fra operatori economici e consumatori attraverso intese anche per risolvere i contenziosi,
• promuovere campagne di informazione e controllo su ambiente, rifiuti, sicurezza, tariffe e carte dei servizi.

Il servizio sarà avviato in forma sperimentale con tre ore di apertura ogni martedì, con la prospettiva di poter essere esteso e ampliato in futuro.

Il progetto di collaborazione, nelle parole dell’Assessora Oriana Gerardi, è ispirato all’impegno volto al pieno riconoscimento, in capo ai consumatori, dei diritti a sicurezza e la qualità dei prodotti e dei servizi, a un’adeguata informazione ed una corretta pubblicità, all’esercizio di pratiche commerciali secondo buona fede, correttezza e lealtà, all’educazione al consumo, a correttezza, trasparenza ed equità nei rapporti contrattuali, alla promozione e sviluppo dell’associazionismo libero, volontario e democratico tra i consumatori e gli utenti, all’erogazione di servizi pubblici secondo standard di qualità e di efficienza.