Più informazioni sulla garanzia dei beni: ecco avviso ed etichetta armonizzata per i consumatori europei.
Due nuovi supporti per conoscere, in modo chiaro e sintetico, i propri diritti in tema di garanzia dei beni acquistati in qualità di consumatori: la Commissione europea ufficializza formato e contenuto delle nuove risorse, armonizzate per tutta l’UE, di prossima introduzione.
La Commissione ha dato seguito a una prescrizione della direttiva 2024/2025, che mira a responsabilizzare i consumatori per la transizione verde, migliorandone la tutela nei confronti delle pratiche sleali e rafforzando il diritto all’informazione: proprio per assicurare una migliore informazione la direttiva introduce due nuovi strumenti per fare chiarezza, al momento dell’acquisto, sulle garanzie del bene.
Il venditore dovrà fornire un avviso sulla garanzia legale di conformità: un promemoria sulla garanzia di legge, insomma.
L’avviso è armonizzato secondo il modello pubblicato dalla Commissione europea lo scorso 25 settembre: si ricorda la durata della garanzia legale (due anni, con qualche eccezione), si fornisce una descrizione sintetica di cosa si intende per garanzia (conformità a descrizione, funzionamento) e si delineano i rimedi (riparazione, sostituzione, rimborso); chiudono l’avviso le istruzioni sul da farsi a fronte di beni non conformi (contattare il venditore appena possibile, fornendo prova d’acquisto).
Se il produttore offre una garanzia commerciale, andrà aggiunta un’etichetta ad hoc, anch’essa armonizzata secondo indicazioni della Commissione: nome del produttore in alto, poi in evidenza la durata della copertura.
In entrambi gli strumenti, un QR code rimanderà a pagine del portale Your Europe in cui si descrive nel dettaglio il diritto in questione.
Gli Stati membri hanno un anno di tempo per conformarsi: data inaugurale, per avviso ed etichetta, fissata al 27 settembre 2026.
